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Loin d’être une simple commodité, la gestion des appels représente un enjeu stratégique pour toute entreprise soucieuse de son image et de sa réactivité. Pourtant, à mesure que l’activité croît, la gestion interne du standard devient un casse-tête logistique, alourdissant les charges sans pour autant garantir un service irréprochable. C’est dans ce contexte que l’externalisation du standard téléphonique s’impose comme une solution taillée sur mesure. Une décision qui ne se limite pas à un simple gain de temps, mais qui redéfinit en profondeur la relation client et l’organisation interne.
Pour le développement de vos activités, vous avez besoin d'avoir une bonne image et d'être populaire auprès de votre public cible. Pour ce faire, la photo est la meilleure arme dont vous disposez. Effectivement, depuis la nuit des temps, les images ont été l'unique langage commun utilisé par les êtres humains.
Selon l’UNIMEV ou l’Union française des métiers de l’évènement, 1 135 salons et foires ont eu lieu en France tout au long de 2016. Et le public adhère, puisqu’ils ont été pas moins de 21 millions à avoir répondu présents. Pour une entreprise, particulièrement pour les PME, la participation à un salon professionnel ou à une foire est assurément le moyen le plus efficace pour se faire connaitre du public directement sur le terrain. Aussi sa préparation mérite-t-elle la plus grande attention. En effet, comme toute autre stratégie de communication, la participation à de tels évènements professionnels ne se fait pas au hasard. Voyons les points qu’il faut absolument voir pour réussir sa participation à un salon ou à une foire.
Obligatoire depuis 2005, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, communément appelée GPEC, s'est rapidement implantée dans le monde entrepreneurial. Partie prenante de la GPEC, la gestion des talents consiste en une analyse des stratégies afin de développer les compétences et les performances des collaborateurs dans le but d'atteindre les objectifs établis pour l'avenir de l'entreprise. En d'autres termes, on parle d'une gestion anticipative des ressources humaines. Afin d'en tirer profit, des points essentiels sont à prendre en considération. Nous vous les exposons ici.
On en entend de plus en plus parler de ce terme que ce soit dans la sphère professionnelle ou même dans notre vie personnelle. L’archivage a fait son apparition dans les entreprises à une vitesse tout aussi impressionnante que l’avènement du digital en France. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à avoir recours à ce procédé. Mais en quoi celui-ci consiste-t-il ? Nous allons vous présenter les caractéristiques de l’archivage numérique dans cet article et ce qu’il peut concrètement apporter aux entreprises.
Le Guerilla Marketing est une stratégie de communication qui se concentre autour des tactiques peu dispendieuses qui rapportent un maximum de résultat.
L’entreprise doit entretenir une communication sans faille avec ses clients. Non seulement pour que ces derniers soient en confiance, mais également afin de les fidéliser. À tout moment, à n’importe quelle heure de la journée, le client doit être en mesure de rentrer en contact avec l’entreprise. Comment la société peut-elle conserver le «contact » avec ses différents clients même en cas de déménagement de son siège social ? Comment les clients et les prospects peuvent-ils entrer facilement en contact avec les différents services d’une entreprise ?
Vous souvenez-vous de l’époque où l’on parlait des NTIC ? La nouveauté a maintenant quelques années. Les entreprises ont assimilé les TIC et elles font partie intégrante de leur quotidien. Elles sont aujourd’hui à l’aise avec ces technologies, décomplexées et même devenues particulièrement exigeantes.
Aujourd’hui je souhaite parler d’un phénomène qui devient trop commun : la mauvaise gestion du téléphone.
Depuis des années les analystes et les experts annoncent la révolution du téléphone mobile dans les habitudes de consommation. Un changement qualifié de « rupture » qui conduira les acteurs de la distribution et les grandes marques à revoir en profondeur non seulement leur modèle de ventes mais plus encore, leur mode de communication et d’interaction avec leurs clients.
Nous vivons actuellement dans une société ou l’image en général est de plus en plus importante, voir même vitale. Ceci est d’autant plus vrai pour les dirigeants, qui incarnent en personne l’identité visuelle de leur entreprise.
Aujourd’hui la visioconférence offre une telle qualité vidéo qu’organiser une réunion par vidéoconférence peut être plus efficace qu'une interaction directe. Pour autant, toute société doit examiner au préalable les diverses technologies proposées avant de choisir et intégrer la plus adaptée à ses besoins.
La rentrée est l’occasion de frapper fort en termes de communication. Vous surfez sur l’actualité, c’est un moyen efficace de capter l’attention. Retour de vacances et coût de la rentrée 2011 en forte hausse – pas moins de 187€ pour un élève de 6ème – les consommateurs sont à l’affut des bonnes affaires et la période de la rentrée est particulièrement propice à la séduction par les prix. A vous de jouer !
En temps de crise ou pas, toutes les petites entreprises cherchent des moyens 
Flexibilité, modularité, adaptation rapide à des contextes fluctuants sont autant de questions que les entreprises doivent se poser pour accroître leur compétitivité. Dans le contexte économique en dents de scie que nous connaissons, les entreprises de toutes tailles ont plus que jamais besoin d'améliorer l'efficacité de leurs processus métier, d'en renforcer l'agilité et d’en fluidifier le déroulement et les étapes. Une récente étude Markess (Amélioration & automatisation des processus d'entreprise : attentes et solutions) vient confirmer les attentes du marché dans ce domaine.
Nous sommes en 2011 et l'heure est au "village mondial", connecté 24 heures sur 24 sur internet, aux échanges internationaux par vidéo-conférence, aux démonstrations de produits en direct et en ligne... 
Créer l’Evénement. Voilà à quoi aspirent bien des entreprises, institutions ou marques, au moment de leur lancement ou de la mise sur le marché d’un nouveau produit ou service. Tous rêvent de relayer le maximum de personnes autour d’une cause, d’une nouveauté ou d’une information importante. Pour le public visé, l’idée de boire une coupe de champagne et partager quelques petits fours est toujours très agréable mais l’excuse n’est pas suffisante. Avant de se lancer corps et âme dans les méandres de l’organisation, 
1. L’audit / Etat des lieux
Communiquer via la presse est un moyen pour l’entreprise de se 
Le dossier de presse est un outil de travail à destination des journalistes que l’on utilise pour présenter le plus souvent une entreprise, parfois un produit ou un événement. Ce document permet à la presse d’obtenir les éléments nécessaires à la rédaction d’un article ou à la préparation d’une interview.
Un dossier de presse doit contenir plusieurs parties.
Les relations publiques et le plan de promotion associé doivent faire partie de votre plan marketing ou plan d’expansion. L’utilisation des relations publiques est une bonne façon :
Le meilleur outil pour transmettre une information aux journalistes reste le communiqué de presse (vulgairement appelé CP). Les journalistes sont habitués à en recevoir régulièrement et pour eux, il constitue un document officiel. Seulement, 
Parler de système d'information dans une thématique sur les nouvelles technologies peut sembler décalé tant les logiciels et l’informatique décisionnelle ont investi la sphère des entreprises.
Vous souhaitez décorer et embellir vos locaux ?
La e-réputation est essentielle sur le web pour de multiples raisons :
Quand les Nouvelles Technologies ouvrent de nouveaux horizons
Une entreprise peut rencontrer le succès avec un produit médiocre. Si elle est inconnue de ses clients, rien, pas même le meilleur des produits, ne la gardera de l'échec. C'est assez pour souligner l'enjeu que représente la communication. Cet enjeu devient même problématique pour les petites entreprises, dont les ressources financières sont souvent limitées. Il est donc cardinal pour elles de savoir, avant d'investir avec la plus grande efficacité possible. 
Difficile aujourd’hui de nier le fait que les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leur Système d'information et par conséquent, de plus en plus menacées en cas de défaillance. Que ce soit dans le domaine de la sécurité liée aux attaques malveillantes ou plus simplement, lors de la perte de données ou de la panne d’un serveur, le risque est plus ou moins bien estimé, mais paradoxalement assez mal appréhendé. Le constat est simple : la mise en œuvre d’un plan de secours pour assurer la continuité de services, notamment dans les PME, est jugée trop complexe et coûteux.
Selon Médiamétrie, la France comptait 37,5 millions d'internautes en juillet 2010, soit une hausse de 13 % par rapport à juillet 2009, ce qui représente 70 % des Français. Par ailleurs, 97% des Français âgés de 16 à 60 ans possèdent un téléphone mobile (étude réalisée par Group M et SBW) et 52% d’entre eux peuvent se connecter à Internet. Vous hésitez encore à vous impliquer dans ce mode de communication ? Alors voici d’autres statistiques pour vous convaincre : plus de deux Français sur trois se renseignent sur Internet avant d’acheter un produit, de tous les médias (TV,radio, quotidien, magazine) 53% des internautes sont avant tout influencés par internet, 34% des internautes informent souvent ou de temps en temps leurs proches des bons plans qu’ils y trouvent.
Incontestablement, la visioconférence se positionne comme une technologie incontournable au sein des entreprises en répondant à de nombreuses demandes et en permettant de 
Le cloud computing est devenue 
Que vous soyez jeunes entrepreneurs, entreprises confirmées ou jeunes pousses sur le point de vous lancer, les salons professionnels, conférences, forums vous tendent les bras… 
Vous souhaitez participer à un salon professionnel mais vous ne savez pas comment préparer un tel événement ? Voici 
Plus encore que les grandes entreprises, les PME sont aujourd’hui soumises à deux impératifs majeurs : 
Sponsoriser un événement sportif, 
Selon des prévisions de BIA/Kelsey, le marché mondial de la réputation en ligne devrait grimper de 460 millions de dollars en 2008 à 3,1 milliards en 2013. En France, on estime que le marché avoisinera les 110 millions d'euros en 2010. D'un danger, le Web est devenu une opportunité qui sert désormais de carburant pour alimenter des stratégies marketing, de communication ou de relation client sur les médias sociaux.
Le problème de la création de trafic sur un site Internet est bien trop critique et général pour ne pas attirer des acteurs qui vous promettent des milliers de visites par jour pour des sommes dérisoires. Nombreuses sont les potions miracles, mais celle qui guérit le plus de… portefeuilles se nomme le clic de validation.
Pour installer, maintenir ou corriger une image de marque afin de développer efficacement les ventes et la fidélité, les critères évoqués sont généralement la qualité des produits, la qualité de la relation client, et la communication. Pour les PME, les services d’une grande agence de communication sont financièrement inaccessibles, ainsi que les outils et études de mesure précise de leur image, dans l’esprit de leurs clients, mais aussi de leurs partenaires et de leurs collaborateurs.
Ne dit on pas "l'habit ne fait pas le moine mais le costume fait le gendarme" ? Toute entreprise véhicule une identité, une image. Oui, mais voilà : comment (peut-on) maitriser celles ci ?
L’image de l’entreprise