Bien avant même la création de son entreprise, l'entrepreneur doit penser à communiquer. Communiquer est vital pour toute entreprise, et donc encore plus pour celle, balbutiante, qui doit asseoir sa notoriété. Quelles actions mettre en place? Pour quel budget? Seul ou en se faisant aider? Quand, comment? Les questions qui trottent dans la tête du créateur sont nombreuses.
Première question : faut-il se faire aider ? Première réponse : oui !
Pour votre comptabilité vous allez faire appel à un expert-comptable. Pour vos actions juridiques, un juriste ou un avocat auront vos faveurs.
Alors, pour votre communication, pourquoi ne pas faire aussi appel à un spécialiste ?
Deuxième question : par qui ?
- Un bon conseiller en communication vous sera utile pour approfondir votre stratégie, vos besoins. Il devra savoir vous écouter, vous poser les bonnes questions, vous challenger.
- Une aide créative est une nécessité. On ne crée bien qu'en équipe. Vos associés, des amis, un créatif extérieur, seront de bons partenaires de brainstormings pour explorer les pistes et les idées les plus diverses avant d'orienter vos choix grâce à l'aide d'experts. Pratiquez le Mindmapping® à outrance pour vous aider dans l’organisation de vos idées. Pour vous lancer dans cette pratique consultez des sites internet et blogs qui expliquent le concept.
- Un studio de création, une agence de com., ou un graphiste indépendant vous garantiront une exécution propre et professionnelle de vos réalisations graphiques. Des fichiers corrects, bien finis, aux standards de la profession vous feront économiser des frais de retouche chez l'imprimeur.
Troisième question : Mais comment choisir ?
Un chef d'entreprise ne doit jamais rester seul. Faites appel à vos pairs.
Des amis peuvent vous donner de bonnes adresses ; internet et les forums aussi. Dans tous les cas, demandez à rencontrer la personne pour voir des exemples commentés de ses réalisations. Si possible, contactez un ou deux de ses clients ; Un conseiller est comme un bon costume, vous devez être à l'aise avec après de petites retouches.
Première action: le logo et la charte graphique
Le nom est votre étendard. Le logo sera votre fanion, vos armoiries, la première image de votre entreprise. Il ne faut pas le rater.
Faites simple, sobre, mémorisable.
Une ou deux couleurs maximum, sinon vos coûts d'impression vont s'envoler.
Le logo idéal doit vous plaire, représenter votre entreprise, ses valeurs, mais aussi et surtout plaire à vos clients.
Il doit être facilement identifiable. Il se doit d'être original dans le sens d'unique, pas obligatoirement au sens de hyper créatif. Il est important de le faire créer par un graphiste. Mais attention, il doit créer votre logo, et non pas le sien... Votre image n'est pas la vitrine de sa créativité.
Deuxième action: Décliner une charte graphique.
Nous sommes d'accord, vous n'êtes pas une multinationale. Cela n'empêche pas d'anticiper les utilisations de votre logo dans vos futures activités.
Prévoir de pouvoir l'utiliser sur les papiers en tête et cartes de visites, mais aussi sur des panneaux d’exposition, des totems déroulants, des totems, sur votre site internet.
Anticipez la version noir &blanc, la palette de couleurs assortie au logo, la police de caractères à utiliser (une police que vous ayez sur votre PC pour ne pas avoir à faire appel à votre graphiste à chaque fois que vous devez faire un document). Prévoyez aussi un fond PowerPoint®, sobre mais à vos couleurs, qui vous servira pour vos présentations commerciales.
Quatrième Question : Dois-je faire une plaquette publicitaire ?
À l'ère du tout numérique, une plaquette vous est utile seulement si votre clientèle potentielle n'a pas accès à internet. Sinon optez pour le site internet.
Si toutefois vous voulez une plaquette, faites simple. Les américains utilisent l'acronyme KISS: Keep It Simple and Stupid!
Pour imprimer plaquettes, cartes de visites, prospectus, vous trouverez sur internet des imprimeurs qui travaillent en numérique dans des tarifs raisonnables et sur des petites quantités. Cette solution est pratique pour tester vos documents imprimés. Si vous avez besoin de grandes quantités, l'impression traditionnelle sera plus économique à l'unité.
Troisième action : Le site internet de l'entreprise.
De nos jours, quand un prospect entend parler d'une entreprise, il la cherche sur internet. Il est donc impératif d'avoir au moins un site dit « vitrine », qui montre qui vous êtes et vous donne une existence numérique.
C'est la carte de visite grand format, la plaquette du XXIème siècle, le catalogue du futur, voire pour certains le magasin d'aujourd'hui.
Premier principe: soyez propriétaire de votre image numérique.
Déposez votre nom de domaine en « .com » ou « .fr » ou encore « .biz ». Vérifiez bien que vous êtes propriétaire de votre nom de domaine, et administrateur vis-à-vis de votre hébergeur ou prestataire. Vérifiez que vous aurez la propriété complète des sources créées par l'agence et la possibilité de mettre à jour des pages sans faire appel à elle à chaque fois.
Deuxième principe: KISS, encore.
Sur internet, simple, bref, visuel sont les trois mots d'ordre à respecter. Évitez les animations lourdes, longues qui fatiguent le visiteur et repoussent les moteurs de recherche. Elles ne valorisent souvent que leur créateur.
Si vous voulez être bien référencé sur les moteurs de recherche type Google, il faut que votre site soit léger, en texte html et non pas en Flash. Et surtout il doit être vivant, c'est-à-dire changer régulièrement.
Troisième principe: respectez votre image, et faites " pro"
Le site doit respecter la charte graphique et l'image cohérente que vous voulez donner de votre entreprise.
Cinquième question : Dois-je faire de la publicité ? Réponse : non sauf si...
La publicité créée la notoriété, mais n'apporte que rarement des clients.
Donc la publicité est un investissement à long terme qui devient efficace s'il est régulier et perdure dans le temps. Si vous avez les reins suffisamment solides financièrement pour faire une campagne de publicité qui dure, alors foncez. Si vous avez un petit budget, orientez-le plutôt vers des actions de marketing direct plus ciblées.
Quatrième action: Relations presse
Vous pouvez commencer vos relations presse en écrivant vous-même un communiqué de presse annonçant la création de votre entreprise.
Il doit avoir une forme informative et non pas publicitaire. Un journaliste publie une information qui va intéresser ses lecteurs. Il ne vous fait pas de la publicité gratuite!
Ciblez en premier votre ville, région, chambre de commerce, fédération professionnelle, ils diffusent des journaux, des newsletters auprès d'un vaste public. Diffusez aussi votre communiqué par les sites internet spécialisés. N’oubliez pas d’inclure l’adresse de votre site internet et les coordonnées de l’entreprise dans le communiqué ! Pour une com plus pro, posez-vous la question de l'opportunité de vous adjoindre les services d'un(e) attaché(e) de presse professionnel(le) spécialisé(e) dans votre secteur d'activité.
Cinquième action: communication Événementielle
Beaucoup d'entre nous font de l’événementiel, comme Mr Jourdain faisait de la prose : sans le savoir. La communication événementielle ne doit avoir pour objectif que de faciliter et accélérer le processus de vente.
L'événementiel doit être utilisé pour créer une relation émotionnelle entre votre entreprise et ses clients. C'est un outil formidable pour développer vos ventes et fidéliser vos clients.
Pour organiser un événement type petit déjeuner, porte ouverte, il faut déjà réfléchir comme vos invités, mettez-vous à leur place et faites leur ce que vous aimeriez que l'on vous fasse.... Et notez, déroulez la check-list, et suivez-la.
Participer à un événement est une option moins couteuse et qui peut rapporter gros. Vous pouvez par exemple intervenir comme conférencier dans un événement spécialisé sur votre profession, être sponsor sur un grand évènement organisé par un de vos partenaires, exposer sur un salon professionnel etc…
Ayez le souci du détail, de la petite attention en plus qui fait la différence.
Dernière question : Quel budget prévoir dans mon business plan?
Si vous vous posez cette question, vous avez déjà fait un grand pas vers la réponse !
Il est vraiment important d'inclure un budget communication dès le départ dans votre BP pour ne pas vous retrouver obligé de bricoler une communication qui vous pénalisera plus qu'elle ne vous servira.
Anticipation, bon sens et simplicité seront vos alliés les plus précieux pour préparer la communication qui créera autour de votre projet une véritable image d'entreprise, portera vos valeurs, motivera votre équipe, et charmera vos clients.
En résumé, Communiquez!
Posez-vous beaucoup de questions
Anticipez
Trouvez des sparring-partners pour vous aider à trouver les réponses
Faites-vous aider par des professionnels reconnus
Incluez un budget raisonnable de communication dans votre business plan.
Communiquez dans la durée.
Variez les medias
Bonne création, bon vent, et belles affaires.
