L'optimisation des transactions financières est essentielle pour les entreprises commerciales modernes. Le choix du terminal de paiement adéquat revêt une importance capitale dans cette démarche. Découvrez comment sélectionner le TPE parfait pour moderniser efficacement votre commerce.

Identifiez les besoins de votre commerce pour les paiements par CB

Les entreprises commerciales ne se ressemblent pas en termes de fonctionnement. Les besoins en matière de terminal de paiement ne seront donc pas les mêmes. Pour faciliter l'encaissement des paiements de vos clients et garantir l'efficacité des opérations quotidiennes, vous devez faire le bon choix. Différents modèles de TPE sont proposés en fonction de l'activité des entreprises :

• terminaux fixes,
• terminaux mobiles,
• terminaux portables,
• terminaux de paiement virtuels...

Les TPE fixes

Les TPE fixes sont destinés à des emplacements fixes tels que les comptoirs de supermarchés, les caisses de magasins ou les salons de coiffure. Ils conviennent particulièrement aux activités où le client se déplace vers le point de paiement.

Les TPE mobiles

Les terminaux mobiles, quant à eux, offrent une grande flexibilité d'utilisation grâce à des technologies telles que le Wi-Fi, le Bluetooth, la 3G, la 4G ou l'optique. Ils sont pratiques pour les taxis, les VTC, les marchands ambulants ou les vendeurs sur les marchés.

Les TPE portables

Les TPE portables fonctionnent généralement en Wi-Fi et peuvent être utilisés à un endroit fixe ou déplacés dans le même lieu.

Ils s'adaptent parfaitement aux restaurants et bars où les clients paient à table.

Les TPE virtuels

Enfin, les terminaux de paiement virtuels permettent d'encaisser les paiements par carte bancaire pour les commerces en ligne et les plateformes de paiements dématérialisés comme PayPal. Vous avez la possibilité de choisir la solution qui vous ressemble le mieux en ligne sur les sites des établissements financiers ou des plateformes dédiées.

Comparez les caractéristiques des différents TPE disponibles

Vous devez comparer différents critères avant de choisir un TPE adapté à votre activité et à vos besoins réels.

Les fonctionnalités du TPE

Le choix d'un terminal de paiement adéquat repose sur la disponibilité des fonctionnalités essentielles à votre activité. Certains TPE intègrent directement des options telles que l'impression de tickets de caisse, la gestion des pourboires, la division d'addition, les paiements échelonnés, et même l'automatisation de la comptabilité. De plus, certains terminaux offrent des fonctionnalités supplémentaires accessibles via des applications ou une interface de programmation (API). Différentes personnalisations adaptées à votre activité peuvent donc être réalisées. Cela pourrait inclure par exemple l'affichage des commandes en cours pour un restaurant ou le catalogue de produits pour un commerçant.

Le mode de saisie du TPE

Certains TPE offrent la possibilité aux clients d'insérer eux-mêmes leur carte bancaire. Pour les TPE fixes positionnés derrière le comptoir, l'utilisation d'un clavier « Pin pad » est essentielle, permettant aux clients de saisir leur code confidentiel ou de procéder à un paiement sans contact en positionnant leur carte sur l'emplacement dédié. Il est recommandé de miser sur les modèles équipés d'un lecteur à la fois contact et sans contact. Vous allez ainsi assurer la meilleure expérience client possible à vos visiteurs.

La sécurité du TPE

La sécurité constitue un critère indispensable dans la sélection d'un terminal de paiement. Il est impératif que les terminaux répondent aux normes de sécurité les plus rigoureuses afin d'assurer la protection des données de vos clients. Vérifiez que le terminal est conforme aux dernières normes de sécurité, en particulier la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), et qu'il respecte les règles édictées par le GIE Cartes Bancaires. Cela garantira une protection robuste des informations sensibles, renforçant ainsi la confiance de vos clients dans la sécurité de leurs transactions financières.

Les commissions et frais du TPE

Les commissions et les frais de transaction varient considérablement d'un terminal de paiement à l'autre. En règle générale, ces frais diminuent à mesure que le volume d'encaissement augmente. Avant de prendre une décision quant au choix de votre terminal, il est essentiel de vous informer sur les frais associés et de les comparer avec les tarifs proposés par la concurrence. Accordez une attention particulière aux frais cachés, tels que les coûts d'installation ou de maintenance, afin d'éviter toute surprise financière.

Les délais de paiement du TPE

Le délai pour recevoir un paiement sur le compte bancaire de l'entreprise varie de 24 à 72 heures selon les offres disponibles. Ce laps de temps dépend de plusieurs facteurs, notamment la banque de l'entreprise et celle du client, le jour du paiement (des délais plus longs peuvent être observés en cas d'encaissement le week-end). L'heure de la télécollecte et le type de carte utilisé (des délais plus longs pour les cartes comme le Ticket Restaurant) peuvent aussi impacter le délai. Il est conseillé d'aborder ce sujet avec son fournisseur afin d'anticiper tout éventuel problème.