Dans l'industrie de l'hébergement, les propriétaires de lieux de vacances doivent s'assurer de la disponibilité et de la visibilité de leurs offres sur les canaux de distribution. Cependant, gérer manuellement ces canaux peut être fastidieux et prendre beaucoup de temps. C'est pourquoi les channels managers sont devenus un outil précieux pour les propriétaires d'hébergements de vacances. Quelles sont les fonctionnalités clés à rechercher lors de la sélection d'un channel manager ?
Choisissez un channel manager adapté aux spécificités de votre location
Un channel manager est un outil qui vous permet de gérer les réservations de vos locations de vacances sur différents canaux de distribution en ligne. Il existe néanmoins différents types de locations, comme les appartements, les villas, les chambres d'hôtes ou les gîtes.
Chacun a ses propres besoins en matière de gestion des réservations, de tarification ou de communication avec les clients. Il est donc important de choisir un channel manager qui soit adapté à votre type de location et qui vous offre la possibilité de personnaliser vos offres et vos paramètres.
Par exemple, il existe des channels managers qui vous permettent de créer des groupes de propriétés et de synchroniser vos disponibilités entre elles. Ils sont adaptés si vous louez plusieurs logements dans le même immeuble ou dans la même région. Vous trouverez aussi des logiciels adaptés si vous offrez des services supplémentaires comme le petit-déjeuner ou le ménage. Ils vous permettront de les intégrer dans vos tarifs et de les afficher sur les différentes agences de location en ligne telles qu'Airbnb ou Booking.
Pour trouver le logiciel adapté à vos besoins, le site Channel-manager-experts.com par exemple, compare et teste les meilleurs outils du marché. Par ailleurs, n'oubliez pas d'opter pour un channel manager qui prend en compte les spécificités de votre localisation. Cela vous sera utile si vous gérez des locations de vacances dans différents pays avec des fuseaux horaires différents.
Vérifiez si le channel manager propose des outils d'automatisation
Le temps est une ressource précieuse pour tout chef d'entreprise, mais aussi pour les propriétaires de lieux de vacances. Il est donc important de trouver des moyens de l'optimiser. De ce fait, un channel manager peut vous faire gagner du temps et simplifier votre travail en automatisant certaines tâches répétitives ou fastidieuses. Il peut mettre à jour automatiquement vos disponibilités et vos tarifs sur tous les canaux dès que vous recevez une réservation ou effectuez une modification.
Un outil doté de fonctionnalités automatiques peut également envoyer des messages automatiques aux clients pour confirmer leur réservation. Il peut aussi demander aux clients leur avis après un séjour. Il s'agit d'une des clés pour stimuler l'engagement du client pour toute sorte d'entreprises. Le channel manager est par ailleurs capable de générer des rapports et des statistiques sur vos performances et vos revenus. Ces outils d'automatisation vous permettent ainsi de gérer votre location plus efficacement et de vous concentrer sur l'accueil et la satisfaction de vos clients.
Tenez compte du coût de votre outil de gestion
Lorsque vous recherchez un channel manager, il est important de tenir compte du coût de l'outil de gestion. Celui-ci est susceptible de varier en fonction de plusieurs éléments, comme :
- le nombre de canaux que vous souhaitez connecter,
- le nombre de propriétés que vous gérez,
- les fonctionnalités que vous utilisez,
- le niveau de support que vous recevez.
Notez alors que plus l'outil est complexe et efficace, plus il vous coûtera cher. Cependant, le coût ne doit pas être le seul facteur déterminant dans le choix d'un channel manager. Vous devez tenir compte de l'impact de l'outil sur votre entreprise. Bien choisi, il peut augmenter la visibilité de votre structure. Cela peut se traduire par une augmentation du nombre de réservations et donc une augmentation des revenus.
