Au cours des derniers mois, j’ai été amené à réaliser en sous-traitance des audits d’opinion sur le Web social et participatif pour le compte d’entreprises issues de secteurs d’activité divers. Quel que soit le secteur d’activité traité, deux constantes reviennent : les entreprises demanderesses, par l’intermédiaire du sous-traitant, négligent le Web participatif et social.
« Se faire battre est excusable, se faire surprendre est impardonnable ». Cette devise Napoléonienne pourrait à elle seule résumer la situation actuelle du monde de l’entreprise, où chacun se doit d’être constamment dans une position d’anticipation, toujours à l’affût en termes de prévisions afin d’être encore plus réactif voir même proactif.
Par Olivier CATEURA & David SALVETAT
Plutôt que de vendre à perte et dénigrer en public vos concurrents « peu sérieux, peu fiables et trop chers » ; PME : Soyez inventives ! 
Vaste sujet sur lequel chaque prestataire de service vend ou veut vendre la technique qui rassure. Le filon de la peur est largement exploité. Trois exemples observés : Peur du pillage qui rend plus ou moins paranoïaque au point de ne pas commercialiser une innovation, peur de l'intrusion qui rend des systèmes tels que Windows Vista quasiment inutilisables, peur de la copie au point de dépenser des fortunes en brevets plus ou moins exploitables ou encore réellement protecteurs. Versant technologique et froid de la montagne nommée protection.