
Une information dédiée aux différentes communautés
Initialement, Esri France n’avait pas perçu l’intérêt d’être présent sur les médias sociaux.
C’est lors de nos échanges avec nos pairs en Europe et aux US que nous avons commencé à en percevoir les bénéfices. C’est ensuite en l’évoquant avec notre agence RP OXYGEN, très en pointe sur le sujet, et ensuite avec PULLSEO que nous avons intégré le fait que ces espaces d’échanges pourraient nous permettre de diffuser de nombreuses informations dont nous disposions et qui n’étaient pas diffusables sur notre site. En effet, la vie des utilisateurs et des partenaires, la préparation et les comptes-rendus d’événements, par exemple, sont des informations qui ne correspondent pas forcément à la dimension institutionnelle du site d’Esri France.
L’intégration d’Esri France est donc récente sur les médias sociaux –depuis février 2011- sauf pour Twitter initié il y a 2 ans.
L’agence spécialisée Pullseo a, dans un premier temps, aidé Esri France, à construire sa présence sur Facebook et Viadeo, puis LinkedIn. Le choix d’une présence sur différents médias sociaux permet à l’entreprise de s’adresser à des communautés différentes.
Pullseo a ensuite guidé les équipes dans la recherche de membres et les a amené à devenir autonomes concernant la publication d’informations.
Les Systèmes d’Information Géographiques s’adressent à une multitude de secteurs et de métiers, il apparaissait essentiel de pouvoir partager les expériences de chacun au profit du plus grand nombre. Très actifs dans les secteurs de l’Education et de la Recherche, cette présence est ainsi une occasion pour l’entreprise de rester en contact avec ces communautés et de mettre à leur disposition des outils d’échange, de valorisation des formations et des compétences.
La notion de communauté propre aux médias sociaux est donc en totale adéquation avec l’approche de l’entreprise.
Développer les échanges via les médias sociaux
L’entreprise publie de nombreuses actualités (mise à disposition de contenus, événements thématiques, articles relatif au marché des SIG…). Puis, apparaissent les premières participations extérieures (recherches d’emplois, questions diverses …), et également des partenaires, qu’Esri France encourage dans cette démarche.
Aujourd’hui, le nombre de membres actifs sur le Hub Viadeo a crû très rapidement pour atteindre 650 personnes. Aujourd’hui, Esri France réunit plus de 1200 personnes sur 4 médias sociaux avec lesquelles l’entreprise peut dialoguer et partager avec elles de nombreuses informations qu’elle ne communiquait pas avant.
Esri France constate chaque jour davantage le fait que sa présence sur les Media Sociaux lui permet de réunir des communautés concernées par les usages de la dimension géographique qui réunissent utilisateurs, partenaires et toutes les personnes qui s’intéressent à ce domaine.
Cette présence est aussi pour Esri France un prolongement des événements que l’entreprise organise tout au long de l’année. La société vient, par exemple, de communiquer sur la mise à disposition de plus de 40 vidéos issues de sa conférence annuelle SIG 2011.
L’ambition d’Esri France est de faire croitre ces communautés, qu’elles puissent davantage y prendre la parole, dialoguer et échanger. L’entreprise poursuit ses actions afin de réunir un nombre plus important de personnes et un contenu toujours plus riche.

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